Redakčné systémy neoslovili všetky webové servery

Redakčný systém zefektívňuje publikovanie v internete. No nie je to hotový produkt pre všetky druhy webov.

MARTIN VALÁŠEK

Keď chceli začiatkom minulého roku v cestovnej kancelárii CKM 2000 Travel, s.r.o., Bratislava aktualizovať informácie na webovej stránke, museli sa vždy kontaktovať s dodávateľskou firmou.

„Prispôsobovali sme sa ich pracovnému času a platili za každú opravu. Vrátane tej najmenšej, ako je výmena jedného slova,“ spomína obchodná a marketingová riaditeľka Ľudmila Oškerová.

V súčasnosti si firma robí všetky úpravy webu vlastnými silami. Neznamená to však, že by prijala človeka so znalosťami internetového publikovania.

Rozhodla sa nasadiť softvér na správu webového obsahu (Web Content Management – WCM), ktorému sa často hovorí aj redakčný alebo publikačný systém. Hoci tieto označenia vyvolávajú pocit, že ide o riešenie určené pre spravodajské servery alebo on-line verzie tlačených periodík, v skutočnosti môžu WCM produkty využiť akékoľvek firmy a organizácie.

Hlavnou výhodou je možnosť správy webu bez znalosti internetových technológií. „Najdôležitejší prínos vidíme v rýchlej a v podstate nepretržitej možnosti aktualizovať naše stránky,“ dodáva Ľ. Oškerová.

Zmätok v názvoch

WCM systémy ukladajú obsah webovej prezentácie do databázy, pričom grafiku a funkcionalitu stránok archivujú do šablón. Vďaka tomu možno webstránku veľmi jednoducho upravovať v editore, ktorý je zvyčajne súčasťou WCM.

Keď napríklad treba v celom websídle vymeniť logo, stačí urobiť zmenu v šablóne. WCM systémy ďalej umožňujú pridelenie prístupu k obsahu podľa používateľských práv alebo prepojenie na dáta z vnútropodnikových aplikácií.

Okrem pojmu Web Content Management sa možno v súvislosti s internetovým publikovaním stretnúť aj s výrazom Content Management System (CMS) – systém na riadenie obsahu. Nazývajú sa tak riešenia správy vnútropodnikových dokumentov, ktoré zvyčajne zahŕňajú aj nástroje na internetové publikovanie.

Ich záber je však oveľa širší a pokrývajú manažment všetkých firemných dokumentov – kontraktov, manuálov, brožúr, prezentácií i webových stránok. Ide však o riešenia za desiatky až stovky tisíc dolárov, určené pre veľké nadnárodné spoločnosti.

Väčšina z firiem, ktoré chcú zefektívniť iba publikovanie v internete, sa preto spolieha na menšie redakčné systémy zamerané na správu webového obsahu.

Ikea Bratislava, s.r.o., nasadila takýto produkt pred dvoma rokmi. Ako uviedla komunikačná manažérka firmy Ivana Hrdličková, predchádzajúca verzia webu bola veľmi jednoduchá a chýbali na nej informácie o produktoch.

„Všetko bolo statické, pravidelne sme aktualizovali iba stránku s prehľadom akcií prebiehajúcich v obchodných domoch,“ hovorí. Súčasný web obchodného domu Ikea je naopak veľmi rozsiahly, ale jeho obsluhu možno podľa I. Hrdličkovej zvládnuť po niekoľkohodinovom školení.

„Bez fungujúceho redakčného systému by vôbec nebolo mysliteľné spravovať taký rozsiahly web,“ dodáva.

Slovenská sporiteľňa, a.s., Bratislava sa pre podobné riešenie rozhodla koncom roku 2001. „Dôvodom zmeny bola potreba novej funkcionality. Išlo hlavne o vyhľadávanie informácií na základe zadaného reťazca, takže sme museli všetky statické stránky umiestniť do databázy,“ vysvetľuje hovorkyňa banky Eva Forraiová- Gűttlerová. Riešenie podľa nej tiež zjednodušilo a zefektívnilo aktualizáciu webu.

Vlastnou cestou

Často si firmy snažia vytvoriť systém na tvorbu a správu webového obsahu pomocou interných programátorov alebo zadaním zákazky externej firme. „Každý však časom zistí, že sa to neoplatí,“ myslí si projektový manažér spoločnosti ui42, s.r.o., Bratislava Martin Krupa. Jeho firma vyvíja redakčný systém Buxus, ktorý používa aj eTREND.

Ak sa zákazník rozhodne ísť touto cestou, nemá garancie do budúcnosti. „Ak napríklad z vašej firmy alebo od dodávateľa odíde programátor, ktorý sa tomu venoval, je ďalší rozvoj a podpora ohrozená,“ mieni M. Krupa.

K používateľom, ktorí si web aktualizujú vo vlastnej réžii, patrí aj cestovná kancelária Koala Tours, a.s., Bratislava. „Vytvorili sme vlastné rozhranie, cez ktoré možno aktualizovať webovú stránku bez znalostí internetových technológií,“ vysvetľuje sieťový administrátor firmy Ján Krempaský.

Práce trvali jeden týždeň a zvládol ich jeden programátor. Napriek tomu J. Krempaský považuje WCM systémy za výbornú vec.

Koala chce postupne svoju webovú stránku vyprofilovať ako portál pre cestovateľov. „Na to už bude potrebné komerčné riešenie pre správu webu,“ dodáva J. Krempaský.

Redakčný systém neoslovil ani cestovnú kanceláriu Limba, s.r.o., Bratislava, hoci jej predstavitelia túto možnosť zvažovali. Limba od začiatku buduje webový server spolu s firemným informačným systémom vlastnými kapacitami.

„Viedlo to k tomu, že sme si jednoduchý a úzko špecializovaný systém na správu webu de facto vytvorili,“ konštatuje technický riaditeľ Ladislav Fekete. Bežne dostupné WCM sú podľa neho príliš všeobecne zamerané, pričom pre firmu by bolo zložité prispôsobiť sa. Poukazuje pritom hlavne na špecifickú štruktúru dát, s ktorými Limba pracuje.

O dodávateľov nie je núdza

Na nedostatočnú ponuku sa záujemca o softvér na správu webu nemôže sťažovať. Kým v niektorých segmentoch softvérového trhu sa uživí sotva trojica produktov, v oblasti WCM systémov ich existujú v súčasnosti celosvetovo stovky. Iba na Slovensku možno nájsť zhruba desať komerčných produktov.

Príčinou takejto záplavy je skutočnosť, že mnohé komerčné produkty vyvinuli prevádzkovatelia webov pôvodne pre vlastnú potrebu. Neskôr však zistili, že po miernych úpravách môžu systém predávať ďalším záujemcom.

Napríklad prevádzkovateľ servera Mobilserver.cz, spoločnosť MobilMedia, a.s., Praha, takto vyvinul systém Genesis. Na pôde firmy Web Site Design, s.r.o., Bratislava, ktorá prevádzkuje servery Kinoserver.sk, Musicserver.sk a Autoserver.sk, zase vznikol produkt InData.

Trh redakčných systémov podľa dodávateľov nevyhnutne smeruje ku konsolidácii. „Neskončí sa to asi ako v oblasti kancelárskych balíkov, kde zostal v podstate jediný – MS Office,“ domnieva sa M. Krupa a dodáva: „No už teraz je vo svete zhruba desiatka veľkých dodávateľov, ktorá sa ostatným vzďaľuje.“

Riaditeľ riešení firmy Lomtec.com, s.r.o., Bratislava Miroslav Ličko dodáva, že na trhu sú produkty rôznej, často neporovnateľnej kvality. „Situácia sa bude kryštalizovať a na trhu zostanú len najkvalitnejšie produkty so silnou podporou výrobcu,“ myslí si. Lomtec.com je producentom redakčného systému ActiveWeb, ktorý používa napríklad Incheba, a.s., Bratislava a vydavateľstvo Spoločnosť 7Plus, s.r.o., Bratislava.

Zatiaľ sa však zdá, že riešení pre správu webových serverov skôr pribúda. Okrem produktov na všeobecné použitie vznikajú aj systémy špecializované iba pre určitý typ firiem. Napríklad realitné kancelárie si môžu vybrať hneď z niekoľkých WCM produktov.

Jedným z nich je ViaReal od firmy W&M World and Management, s.r.o., Bernolákovo, ktorý podobne ako všeobecné redakčné systémy umožňuje aktualizovať webový server aj sekretárke s minimálnymi znalosťami o používaní počítača.

Podľa obchodného manažéra W&M Martina Molnára väčšina realitných kancelárií uprednostňuje špecializovaný WCM systém hlavne pre nižšiu cenu a menšiu zložitosť. Kým najpoužívanejšia verzia Buxusu stojí 1 900 Sk (všetky ceny bez DPH) mesačne, za ViaReal zaplatí zákazník jednorazový poplatok 4 950 Sk.

Bez úprav to nejde

Redakčný systém však nie je hotový produkt okamžite pripravený na nasadenie pre všetky druhy webov. Dodávateľská firma ho zvyčajne upravuje zákazníkovi na mieru.

Napríklad prispôsobenie Buxusu požiadavkám ekonomického portálu eTREND stálo stovky tisíc korún. Táto suma okrem samého nasadenia zahŕňa aj vytvorenie šablón, pričom redakcia nemá vlastného programátora.

Problémy pri nasadzovaní WCM systému môžu niekedy nastať pri konverzii starých dát, hlavne pokiaľ sú v neštandardnom formáte. Napríklad pri prechode eTRENDU na Buxus predstavovala cena na konverziu dát zo starého systému zhruba pätinu celkových nákladov.

M. Krupa však zdôrazňuje, že vo väčšine prípadoch je konverzia bezproblémová, čo potvrdzujú aj skúsenosti používateľov redakčných systémov, ktoré TREND oslovil.

Freewarová alternatíva

Alternatívou ku komerčným redakčným systémom sú voľne dostupné produkty vyvíjané na princípe otvoreného zdrojového kódu (open source). Tvorca servera o víne a vinároch Pavuk-vino.sk Martin Motáček, ktorý podniká pod obchodným menom Work&holik, stavil na voľne dostupný redakčný systém.

Podľa neho môže firma s freewarovým WCM dosiahnuť rovnaký efekt ako nasadením komerčného produktu, avšak s výrazne nižšími nákladmi. „Netreba platiť za niečo, čo je zadarmo a často navyše lepšie a výkonnejšie,“ myslí si M. Motáček. Ak však chce firma využiť na správu webu freeware, potrebuje programátora.

Výhodou freewaru podľa M. Motáčka je možnosť bezplatného vyskúšania a výberu najvhodnejšieho riešenia. Okrem toho možno zasahovať do zdrojového kódu softvéru a tým ho prispôsobiť individuálnym potrebám.

Skúšajú šťastie v zahraničí

Keďže slovenský trh je pre dodávateľov redakčných systémov primalý, pokúšajú sa uplatniť aj v zahraničí. Lomtec.com, s.r.o., Bratislava generuje zhruba polovicu tržieb mimo Slovenska, k jeho zákazníkom patrí napríklad Organizácia Spojených národov. „Pred dvoma rokmi sme založili obchodné zastúpenie v Taliansku, ktoré nám prinieslo niekoľko menších projektov, ale predovšetkým dvoch významných zákazníkov s obratmi a požiadavkami porovnateľnými s najväčšími slovenskými podnikmi,“ dodáva riaditeľ riešení Lomtecu Miroslav Ličko. Jedným z týchto klientov je cestovná kancelária CTS Viaggi s ročným obratom v prepočte šesť miliárd korún. Vlani Lomtec založil obchodné zastúpenie aj vo Veľkej Británii. Za hranicami Slovenska sa pokúša presadiť aj ui42, s.r.o., Bratislava. „V ČR máme štyri inštalácie Buxusu a ďalšiu sme práve nasadili v Nemecku,“ konštatuje projektový manažér firmy Martin Krupa.

Existuje množstvo rôznych voľne dostupných modulov, za ktoré by zákazník musel komerčnému dodávateľovi zaplatiť, mieni M. Motáček. „Voľne dostupný redakčný systém je neustále vo vývoji a vy máte prístup k novším a lepším verziám zadarmo,“ dodáva.

M. Krupa súhlasí, že niektoré freewarové redakčné systémy sú kvalitné. Hoci reprezentuje komerčného dodávateľa, pripustil, že ak by mal vlastnú firmu a šikovného programátora, takisto by uvažoval o nasadený open-sourcového WCM.

„Väčšina zákazníkov však chce kompletnú službu vrátane podpory a to pri voľne dostupnom redakčnom systéme nie je možné,“ hovorí. Podľa neho navyše open source zvyčajne nie je lokalizovaný.

„S WCM však robia naozaj bežní používatelia, ktorí chcú mať slovenské rozhranie,“ dodáva. M. Ličko pripomína, že WCM by nemala byť investícia na jeden alebo dva roky: „Ide o dlhodobé rozhodnutie firmy o produkte a dodávateľovi, ktorý zaručí ďalší rozvoj a podporu.“ Podľa neho preto firmy radšej hľadajú dodávateľa, ktorý má renomé a referencie.

Foto – Miro Nôta